Die Maßnahmen zur Neukundengewinnung werden Akquise genannt. Dabei unterscheidet man in Kalt- und Warmakquise. Dies geschieht über Verkaufsgespräche oder im Rahmen des direkten Verkaufs. Dabei ist die Akquise von Neukunden eines der wichtigsten Aspekte zur Erweiterung des Geschäfts. Die Formen der Ansprache können medial oder persönlich sein und es wird in Push- und Pull-Methoden differenziert.